Das Tool LiveChat läuft auf allen Websites der Unternehmensgruppe. Heute kam die Jahresrechnung und so kam spontan die Frage auf: Lohnt es sich? Behalten wir es? Die spontan erstellte Auswertung zeigt ganz klar: Mehr ...

Ja, das Tool lohnt sich - vor allem im B2C Geschäft dominiert es die Anfragen. So erreichen uns im Geschäftsbereich www.sk-folie.com inzwischen über 70% der Kundenanfragen über LiveChat. 

Noch gelingt es uns nicht immer die Chatanfragen sofort zu bearbeiten - daran arbeiten wir noch.

Doch erreichen uns über den Chat Themen die uns bisher weder per Telefon noch per Mail erreicht haben - das ist wertvoll. 

Auch wichtig: Alle Chat-Kontakte erzeugen in unserem ERP-System (SAP Business ByDesign) automatisch vollständig angelegte Leads. Diese sind die Basis für das nachhaltige Bearbeiten der Kundenwünsche. So konnten wir bereits viele Aufträge gewinnen. Auch sind diese Leads die Basis für das Marketing-Controlling.

: : Über SAP Business ByDesign

Lenken Sie Ihr gesamtes Unternehmen mit einer einzigen Cloud-ERP Lösung. Sie verschafft Ihrem schnell wachsenden, mittelständischen Unternehmen Erfolg im Wettbewerb und belastet Sie nicht mit unnötigen Kosten und Komplexität. Verbinden Sie alle Geschäftsbereiche Ihres Unternehmens mit bewährten Best Practices und detaillierten Analysen. Damit es rund läuft.

: : Über die schwarz tech GmbH + Co. KG

Was braucht es damit es rund läuft? Einen klaren Blick auf die Realitäten. Pragmatische Ideen. Intelligente Technologien. Diesen Dreiklang bietet die Unternehmensberatung schwarz tech GmbH + Co. KG. Gemeinsam mit unseren Kunden optimieren wir deren Organisation. Dabei nutzen wir vorhandene Ressourcen und ergänzen Sie mit neuen Technologien. Damit es rund läuft.

: : In der Region. Für die Region.

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